conditions générales de vente des cartes cadeaux

CONDITIONS D’UTILISATION

La société PATISSERIE E. LADURÉE, société par actions simplifiées, au capital de 79.833,60€, dont le siège social est au 344 avenue de la Marne à Marcq-en-Barœul (59700), immatriculée au RCS de Lille Métropole sous le numéro 572 045 540 (ci-après désignée « LADURÉE ») distribue une carte cadeau (dénommée ci-après « la Carte »)

QUEL EST L’OBJET DE LA CARTE ?

La Carte est une carte privative, prépayée, non nominative.

Elle est la propriété exclusive du détenteur de la Carte et qui en assume seul toutes les responsabilités notamment en cas de perte, de vol ou de détérioration.

Le prix de la Carte est égal au montant de la valeur monétaire qu’elle contient lors de son acquisition.

logoLa Carte de couleur Ivoire contient 30€.
logoLa Carte de couleur Rose contient 50€.
logoLa Carte de couleur Parme contient 80€.
logoLa Carte de couleur Verte contient 100€.

Le prix peut être réglé par l’acquéreur par tout moyen de paiement accepté par LADURÉE, à l’exception du ticket restaurant et/ou du chèque déjeuner, dans le respect des modalités propres à chacun de ces moyens de paiement

COMMENT FONCTIONNE LA CARTE ?

La Carte est sans valeur avant son activation. Elle est activée et prend sa valeur à son achat. Un justificatif d’achat est remis au client qui l’acquiert. Les coordonnées du client acquéreur (nom, prénom, numéro de téléphone, adresse, mail) sont collectées par LADURÉE à cette occasion. Les données collectées pourront être utilisées par LADURÉE pour l’envoi de prospection en vue de la promotion de ses produits ou services. Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, le client acquéreur dispose d’un droit d’accès, de modification, d’interrogation, de rectification, d’opposition et de suppression des données le concernant. Toute demande relative à l’exercice de ces droits doit être adressée aux coordonnées suivantes :

LADURÉE Service Clients
41/43 rue de Varenne
75007 PARIS
Tél : + 33 (0) 1 40 75 40 70
@ : serviceclients@laduree.com

L’utilisation de la Carte vaut acceptation implicite et sans réserve des présentes conditions d’utilisation établies par LADURÉE et susceptibles d’évolution à tout moment. La version des conditions d’utilisation en vigueur est consultable à tout moment sur le site internet de LADURÉE à l’adresse suivante : http://www.laduree.com/ Toute utilisation de la Carte après modification des conditions d’utilisation emporte acceptation pleine et entière des conditions d’utilisation dans leur nouvelle version.

OU ACHETER ET OU UTILISER LA CARTE ?

La Carte peut être acquise et être utilisée par tout consommateur dans tous les restaurants/salons de thé et boutiques à enseigne LADURÉE situés en France métropolitaine listés ci-dessous :
logoLadurée Champs Elysées – 75 Avenue des Champs Elysées – 75008 Paris
logoLadurée Royale – 16 Rue Royale – 75008 Paris
logoLadurée Bonaparte – 21 Rue Bonaparte – 75006 Paris
logoLadurée Printemps – 64 Bd Haussmann – 75009 Paris
logoLadurée Orly Ouest – Orly Aérogare Ouest – Zone départ
logoLadurée Aéroport de Roissy – Terminaux 2, AC - Charles de Gaulle
logoLadurée Cannes – 79 Rue d’Antibes – 06400 Cannes
logoLadurée Saint-Tropez – 1 Rue Georges Clémenceau - 83990 Saint-Tropez
logoLadurée Château de Versailles – Sortie de la chambre de la Reine - 78000 Versailles

Cette Carte peut également être acquise par les clients professionnels auprès de la direction commerciale de LADURÉE par téléphone au +33 (0) 1 53 75 30 80, par courriel à l’adresse espacecommercial@laduree.com ou par courrier à l’adresse suivante: DIRECTION COMMERCIALE LADURÉE - 75 avenue des Champs Elysées - 75008 PARIS

QUELLE EST LA DUREE D’UTILISATION DE LA CARTE ?

La durée d’utilisation de la Carte est d’un (I) an maximum à compter de sa date d’acquisition dans les conditions suivantes :
logoLa Carte est utilisable dès son activation dans la boutique dans laquelle elle a été acquise et dans les 24h / le lendemain de son activation dans toutes les autres boutiques visées ci-avant ;
logoLa Carte peut être utilisée, en une ou plusieurs fois, jusqu’ à épuisement de la valeur monétaire qu’elle contient.

A l’expiration de son année de validité, la Carte ne peut plus être utilisée. Elle ne peut faire l’objet d’aucun remboursement ni d’aucun échange.

COMMENT UTILISER LA CARTE ?

La Carte permet à son détenteur d’acquérir, dans la limite de la valeur monétaire qu’elle contient, tout produit commercialisé dans les restaurants/ salons de thé et boutiques à enseigne LADURÉE situés en France métropolitaine listés ci-dessus, étant précisé que :
logoLa Carte ne peut donner lieu à une contrepartie monétaire sous quelque forme que ce soit, totalement ou partiellement, y compris le rendu de monnaie ;
logoLa Carte ne peut être ni échangée, ni revendue, ni portée au crédit d’une carte ou d’un compte bancaire, ni faire l’objet d’un escompte ;
logoSi le montant de l’achat envisagé par le détenteur de la Carte est supérieur à la valeur monétaire contenu sur la Carte, le complément à payer peut l’être par tout moyen de paiement accepté par LADURÉE, à l’exception du ticket restaurant et/ou du chèque déjeuner, dans le respect des modalités propres à chacun de ces moyens de paiement.
logoLa Carte n’est pas rechargeable à son expiration et/ou à son solde.
logoLe remboursement d’un produit acquis (totalement ou partiellement) avec une Carte ne peut être réalisé que par le crédit d’une autre Carte ou de cette même Carte ;
logoLes transactions enregistrées par les restaurants/ salons de thé et boutiques à enseigne LADURÉE, situés en France métropolitaine, listés ci-dessus dans lesquels la Carte a été utilisée font seules foi des opérations effectuées et du solde de la Carte.

COMMENT ETRE INFORME DU SOLDE DISPONIBLE DE LA CARTE ?

Le détenteur de la Carte peut solliciter qu’il lui soit communiqué le solde disponible de sa Carte à la caisse de toute boutique listée ci-avant sur présentation de sa Carte.

 
Paiement sécurisé

Vos informations personnelles et moyens de paiement sont sécurisés par un procédé de cryptage (mode SSL). Les informations de paiement ne sont pas stockées et sont transmises de manière sécurisée à notre partenaire de paiement, Sherlock's du Crédit Lyonnais.

Livraison sous 48h

En choisissant le mode d'expédition à domicile, nous nous engageons à vous livrer sous 48h ouvrées. Nos partenaires UPS (expédition en semaine) et Chronopost (expédition le samedi) vous contacteront pour assurer la bonne réception de votre commande.

Retrait en magasin

Vous pouvez choisir de retirer vos produits en boutique, nous vous proposons deux services : le Click & Collect et le retrait sur rendez-vous. Avec le Click & Collect, nous nous engageons à vous préparer votre commande sous 1h00 pour un retrait dans nos boutiques avenue Champs Elysées, rue Royale, rue Bonaparte, Printemps Haussmann et aux aéroports de Paris Orly Ouest et Roissy 2F. Avec le retrait sur rendez-vous, nous vous permettons de commander à l’avance et réserver vos produits pour un retrait dans notre boutique située au 75, avenue des Champs-Elysées, Paris 8ème.

Service client

Vous avez la moindre question concernant votre commande. Vous pouvez nous contacter à tout moment par email (servicesclients@laduree.com) ou du lundi au vendredi de 8h00 à 16h00 au +33 1 69 09 33 43.

 

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